Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A VitalSupp ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como tratamos as informações coletadas quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos.

Controlador de Dados:

• Razão Social: VitalSupp Suplementos Ltda.
• CNPJ: 00.000.000/0000-00
• Endereço: Rua da Saúde, 123 - São Paulo, SP
• E-mail: [email protected]

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Endereço de entrega
• CPF (para emissão de nota fiscal)
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Dados Coletados Automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de localização (quando autorizado)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Execução de Contrato:

• Processar e entregar pedidos
• Emitir notas fiscais
• Fornecer suporte ao cliente
• Gerenciar devoluções e trocas

3.2 Legítimo Interesse:

• Melhorar nossos produtos e serviços
• Realizar análises de mercado
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Personalizar sua experiência no site

3.3 Consentimento:

• Enviar newsletters e comunicações promocionais
• Realizar pesquisas de satisfação
• Oferecer produtos e serviços personalizados

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços:

• Transportadoras para entrega de produtos
• Processadores de pagamento
• Provedores de hospedagem e tecnologia
• Serviços de marketing e análise

4.2 Obrigações Legais:

• Autoridades fiscais e regulatórias
• Órgãos de proteção ao consumidor
• Autoridades judiciais, quando solicitado

5. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: Solicitar anonimização dos dados
• Bloqueio: Bloquear dados desnecessários
• Eliminação: Excluir dados tratados com consentimento
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias de segurança periódicas

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 12 meses
• Dados de suporte: 3 anos após último contato

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

8.1 Tipos de Cookies:

• Essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Funcionais: Lembram suas preferências
• Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site
• Marketing: Personalizam anúncios (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• O país possui nível adequado de proteção de dados
• Existem cláusulas contratuais de proteção
• São implementadas medidas de segurança apropriadas

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• E-mail para usuários cadastrados
• Aviso destacado em nosso site
• Atualização da data de "última modificação"